LEGAL REFERENCE

Vận hành trong khuôn khổ pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng d2f với cấu trúc pháp lý rõ ràng để bảo vệ mỗi giao dịch bạn thực hiện qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Trang này...

Tuân thủ theo khu vựcMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayKiểm soát quyền truy cập địa lýChính sách minh bạchBảo vệ dữ liệu người dùng
d2f Vận hành trong khuôn khổ pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi vận hành nền tảng d2f trong phạm vi pháp luật

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dẫn hỗ trợ cho câu hỏi chính sách và tuân thủ

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư dữ liệu hoặc quyền truy cập theo khu vực...

Email pháp chế Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Chat trực tiếp chính sách Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên...
Biểu mẫu yêu cầu chính thức Điền biểu mẫu web ba trường trong phần...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Các yếu tố tạo nên tính minh bạch trong chính sách của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng lòng tin bằng cách công khai cách thức vận hành, từ việc kiểm tra khu vực địa lý đến cách chúng tôi xử lý...

Xác minh khu vực tự động

Hệ thống của chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị trong vòng hai giây khi...

Mã hóa thanh toán từ đầu đến cuối

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được mã hóa bằng TLS 1.3 từ khi bạn nhập...

Lịch sử chính sách có thể truy cập

Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản dịch vụ từ khi ra mắt và bạn có thể yêu...

Kiểm toán bảo mật định kỳ

Đội ngũ bảo mật bên thứ ba kiểm tra cơ sở hạ tầng của chúng tôi mỗi quý, tập trung...

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất...

Nhật ký minh bạch về sự cố

Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu hoảc sự cố bảo mật, chúng tôi thông báo cho tài khoản bị...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh các cam kết pháp lý trên các trang chính sách của chúng tôi

Chúng tôi duy trì một bộ trang chính sách được liên kết giải thích điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư, cookie và thực hành chịu trách nhiệm của chúng tôi. Bảy...

01

Kiểm tra khu vực địa lý

Trang điều khoản dịch vụ và trang chính sách quyền riêng tư đều giải thích cách chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP của bạn khi đăng ký và tại sao chúng tôi hạn chế quyền truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, sử dụng cùng logic kiểm tra hai giây trên cả hai trang.

02

Mã hóa thanh toán

Trang thanh toán và trang quyền riêng tư đều xác nhận rằng giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng TLS 1.3 và chúng tôi không lưu trữ thông tin ví, duy trì sự nhất quán về cách dữ liệu tài chính của bạn được xử lý.

03

Lưu giữ dữ liệu

Cả trang quyền riêng tư và trang chịu trách nhiệm đều nêu rằng chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong ba năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích kế toán, sau đó xóa vĩnh viễn, đảm bảo thời gian lưu trữ được ghi chép nhất quán.

04

Quyền yêu cầu

Trang điều khoản dịch vụ và trang quyền riêng tư đều liệt kê quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản của bạn, với cùng thời gian phản hồi bảy ngày làm việc cho yêu cầu xuất dữ liệu và ba mươi ngày cho việc xóa.

05

Thông báo vi phạm

Trang bảo mật và trang quyền riêng tư đều cam kết thông báo cho tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng bảy mươi hai giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, sử dụng cùng định dạng email và cùng kênh công khai để cập nhật.

06

Lịch trình xem xét chính sách

Tất cả các trang chính sách đều ghi chú rằng đội ngũ pháp chế của chúng tôi xem xét các thay đổi quy định hàng quý và cập nhật tài liệu trong vòng mười bốn ngày, đảm bảo bạn thấy cùng nhịp độ cập nhật trên mọi tài liệu.

07

Liên hệ hỗ trợ pháp lý

Mỗi trang chính sách liên kết đến cùng ba kênh hỗ trợ pháp lý—email, chat trực tiếp và biểu mẫu web—với cùng thời gian phản hồi hai mươi bốn giờ làm việc cho email và năm phút cho chat, duy trì tính nhất quán trong trải nghiệm dịch vụ.

ĐIỂM NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn trên d2f

Khi bạn khám phá các trang chính sách của chúng tôi, bạn sẽ nhận thấy sáu yếu tố định hình cách chúng tôi trình bày cam kết pháp...

Điều hướng chính sách có thể nhấp Mỗi trang chính sách bao gồm một menu cố định...
Nhật ký thay đổi ở đầu trang Chúng tôi đặt nhật ký thay đổi ngay bên dưới...
Liên kết tải xuống PDF nội dòng Mỗi phần chính sách bao gồm biểu tượng tải xuống...
Gọi chú thích định nghĩa Các thuật ngữ pháp lý được gạch chân trong văn...
Dấu thời gian ngôn ngữ đơn giản Chúng tôi viết tất cả dấu thời gian theo định...
Khối liên hệ cố định Góc dưới bên phải của mọi trang chính sách hiển...

Câu hỏi thường gặp về chính sách pháp lý và quyền tài khoản

Khi bạn mở trang đăng ký, hệ thống của chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị của bạn trong vòng hai giây để xác nhận vị trí của bạn nằm trong phạm vi hoạt động. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, bạn sẽ thấy thông báo lịch sự và không có dữ liệu cá nhân nào được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Mỗi giao dịch được mã hóa bằng TLS 1.3 từ khi bạn nhập số tiền cho đến khi tiền xuất hiện trong số dư tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc chi tiết ví của bạn và nhà cung cấp thanh toán xử lý xác thực qua cổng bảo mật riêng của họ, vì vậy dữ liệu tài chính của bạn không bao giờ nằm trên máy chủ của chúng tôi.

Có, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu web hoặc email pháp chế và chúng tôi sẽ gửi cho bạn xuất dữ liệu đầy đủ dưới dạng JSON hoặc PDF trong vòng bảy ngày làm việc. Xuất bao gồm chi tiết tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập, cùng với dấu thời gian cho mọi hoạt động được ghi lại.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu yêu cầu chính thức bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý mọi số dư còn lại hoặc rút tiền đang chờ xử lý, sau đó xóa tài khoản của bạn trong vòng ba mươi ngày. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong ba năm vì mục đích kế toán, sau đó xóa vĩnh viễn.

Đội ngũ pháp chế của chúng tôi xem xét các thay đổi quy định hàng quý và cập nhật chính sách trong vòng mười bốn ngày nếu cần thiết. Chúng tôi thông báo cho tài khoản hoạt động qua email ba mươi ngày trước khi thay đổi lớn có hiệu lực và đăng nhật ký thay đổi ở đầu mỗi trang chính sách để bạn có thể xem những gì đã sửa đổi.

Sử dụng email pháp chế để có câu trả lời chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, chat trực tiếp chính sách để được hỗ trợ tức thì trong năm phút hoặc biểu mẫu yêu cầu web để gửi câu hỏi chính thức với số tham chiếu theo dõi. Cả ba kênh đều kết nối bạn với nhân viên được đào tạo về tuân thủ có thể trích dẫn các điều khoản cụ thể và giải thích chúng.

Có, chúng tôi thông báo cho tài khoản bị ảnh hưởng qua email trong vòng bảy mươi hai giờ và đăng bản tóm tắt công khai trên trang này. Thông báo bao gồm những gì đã xảy ra, dữ liệu nào bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đã thực hiện để khắc phục và cách bạn có thể bảo vệ tài khoản của mình ngay lập tức.